Estratégia de variedade de meios de pagamento também deve considerar desbancarizados

*Por Gustavo Costa Pesquisa da fintech alemã de soluções para o setor financeiro, Mambu, divulgada em fevereiro desse ano, revela que 45% de cidadãos da América Latina não possuem contato com uma instituição financeira. O número engloba bancos e outras companhias, sejam elas tradicionais ou digitais. O levantamento reforça outra análise nacional realizada pela Brink’s […]

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Com tecnologia na nuvem, setor financeiro acelera para se tornar full digital

*Por Wagner Jesus As recentes mudanças do comportamento do consumidor têm alavancado uma transformação drástica no setor bancário brasileiro. Para atender às expectativas dos clientes, os bancos precisam adotar novas tecnologias que os ajudem a elevar o nível de competitividade para se destacar em um mercado altamente acirrado. É nesse momento que entra em cena […]

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ESPM mapeia conexão entre marcas e consumidores no ambiente digital

São Paulo, 8 de novembro de 2022 – Quanto a comunicação das marcas está conectada com seus consumidores? A questão é objeto da pesquisa inédita “Transformação Digital da Comunicação das Empresas” lançada pelo Núcleo de Transformação Digital da ESPM (DIGI) que faz parte do Centro de Gestão e Transformação de Negócios do curso de Administração. […]

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Pesquisa aponta quais são os serviços tecnológicos preferidos dos universitários brasileiros

Estudo realizado pela Partyou indica os hábitos de consumo dos estudantes em relação a celulares e notebooks, sistemas operacionais, aplicativos, streamings de música e vídeo, operadoras de celular e tipos de plano A Partyou, startup que busca ajudar os estudantes a viverem uma melhor experiência universitária, auxiliando-os a controlar suas finanças, consumo e educação em […]

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Price Survey concorre a aceleração na Europa e América do Sul

A Price Survey, startup brasileira de pesquisas de preço no varejo com uso de inteligência artificial, algoritmos e robotização, está entre as 60 selecionadas da 12ª edição do Concurso Banco Montepio Acredita Portugal. Com este, a empresa consolida sua estratégia de impulsionar seu crescimento participando de programas de aceleração. Além do concurso português, a Price […]

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Allianz Partners lança novo canal de atendimento via WhatsApp

São Paulo, outubro de 2022 – Após o lançamento do serviço de atendimento via WhatsApp para clientes automotivos, a Allianz Partners Brasil, empresa líder global em assistência 24 horas, passa também a incorporar a tecnologia para clientes do segmento residencial. Inicialmente, os serviços disponibilizados pela plataforma são os de chaveiro, encanador e eletricista. Atualmente, o […]

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Saiba quais são as vantagens da automação de sinistros

*Por Rafael Quintana  Na crise do aumento do custo de vida, novas pesquisas mostram que uma parte significativa de clientes afetados financeiramente está contribuindo para o crescimento de sinistros fraudulentos. Neste artigo, exploramos como as seguradoras estão reposicionando e redefinindo suas estratégias digitais para ajudar a enfrentar o risco crescente no processo de sinistros.  À […]

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Brasil endividado: preocupação com dinheiro afetou a saúde mental de 53% dos brasileiros, de acordo com pesquisa da Onze 

São Paulo, setembro de 2022 – A crise econômica observada nos últimos anos, com alto índice de desemprego e endividamento, tem gerado pressão direta sobre o bem-estar físico e mental da população. É o que aponta pesquisa realizada pela Onze, fintech de saúde financeira e previdência privada que buscou entender como o dinheiro pode afetar […]

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Pesquisa NPS Prism: na avaliação dos consumidores, bancos digitais ainda estão à frente dos tradicionais, mas a diferença vem caindo nos últimos anos

A disparidade entre as pontuações de NPS desses segmentos reduziu 10 pontos de 2020 a 2022 A mais recente pesquisa NPS Prism, da Bain & Company, mostra que os esforços das instituições tradicionais para melhorar a experiência de seus clientes começam a dar resultados. Nos últimos dois anos, o gap na comparação com a satisfação […]

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Melhora a percepção dos clientes em relação aos serviços bancários online, revela pesquisa

A percepção dos clientes em relação aos serviços online do setor bancário melhorou, revela levantamento da startup binds.co, responsável pela maior plataforma de monitoramento da experiência de clientes do Brasil. Segundo a empresa, de 2020 para 2022, houve um aumento de quase 7% nos clientes que consideraram que tais serviços passaram a superar suas expectativas. […]

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