Maximizando a CX: o papel vital do KCS na automação do atendimento ao segurado
Por *Luciano Alves de Oliveira Todos sabem que a excelência no serviço de atendimento a clientes é fundamental para o sucesso das empresas seguradoras. E nesse cenário, algumas ferramentas têm se destacado como essenciais para impulsionar a eficiência e a qualidade. Na minha visão, a principal delas é a base de conhecimento. Uma sólida abordagem […]
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