São Paulo, outubro de 2024 – Em um cenário onde os custos com planos de saúde corporativos representam uma média de 12% a 15% das despesas com folha de pagamento das empresas, segundo dados da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), a gestão eficiente desses benefícios torna-se essencial. Com o mercado de planos de saúde empresariais em constante crescimento, mas também enfrentando desafios com alta sinistralidade e aumento nos custos, soluções que automatizam processos e reduzem o tempo gasto em atividades operacionais são cada vez mais necessárias.
A 3R4 Seguros, corretora especializada na gestão de benefícios de saúde, está liderando essa transformação ao oferecer um sistema inovador que atende diretamente às necessidades das áreas de recursos humanos, garantindo mais eficiência e redução de custos. Com foco em companhias de 100 a 1000 vidas, a 3R4 combina tecnologia de ponta e atendimento customizado para otimizar processos e reduzir a carga operacional do departamento de recursos humanos (RH). Essa abordagem permite que as empresas ganhem eficiência e aumentem sua produtividade.
Automação inteligente baseada nas necessidades dos RHs
Em uma era onde a tecnologia facilita ações cotidianas, como pedir comida ou reservar transporte com um clique, a corretora identificou a necessidade de simplificar também a gestão de benefícios de saúde. A plataforma própria economiza mais de 70% do tempo gasto em tarefas administrativas, como a inclusão e exclusão de funcionários nos planos de saúde.
“Nosso sistema foi desenvolvido com base em conversas diretas com gestores de RH, que identificaram os principais desafios enfrentados no dia a dia. O objetivo é proporcionar mais tempo para que o RH se concentre em iniciativas estratégicas, sem perder tempo com burocracias operacionais,” explica Igor Rodrigues, CEO da 3R4 Seguros.
A empresa aperfeiçoou o fluxo de análise prévia da documentação, evitando retrabalho e garantindo prazos menores junto às operadoras. Isso agiliza a inclusão e exclusão de funcionários, otimizando significativamente o processo.
‘Me Ajuda’: Atendimento direto aos colaboradores
Um dos diferenciais da 3R4 Seguros é o canal “Me Ajuda”, que oferece suporte direto aos colaboradores das empresas clientes. A ideia surgiu da experiência pessoal de Igor Rodrigues, que percebeu que muitos funcionários recorrem ao RH para resolver problemas com o plano de saúde, gerando sobrecarga nos departamentos.
“Quando tudo à nossa volta é digital — desde pedir um carro até fazer compras —, por que aceitar que o gerenciamento de planos de saúde ainda seja feito de forma manual? Criamos o ‘Me Ajuda’ para que o funcionário possa resolver suas dúvidas e demandas diretamente, sem precisar recorrer ao RH, com a mesma eficiência que grandes empresas utilizam em seus sistemas de atendimento ao cliente,” destaca o CEO.
O canal opera com prazos claros de resposta (SLA) e um sistema de tickets que oferece ao colaborador suporte ágil e eficiente, simplificando a comunicação com as operadoras de saúde.
Educação para o uso consciente do plano
Além da automação, a 3R4 Seguros também promove campanhas de conscientização sobre o uso responsável dos planos de saúde, com o objetivo de reduzir os sinistros e garantir que os colaboradores utilizem os benefícios de forma mais inteligente e econômica.
“Estamos comprometidos em não apenas gerenciar os planos, mas também educar os usuários sobre como fazer o uso eficiente dos serviços oferecidos. Isso traz economia para as empresas e melhora a experiência dos colaboradores com o plano de saúde,” acrescenta Igor.
Todos os serviços oferecidos são gratuitos para as empresas parceiras, uma vez que a corretora é remunerada diretamente pelas operadoras de saúde. Com isso, a parceria com a 3R4 torna-se uma solução eficiente, acessível e que agrega valor ao negócio, sem sobrecarregar financeiramente as empresas.