Até 60% dos clientes de seguradoras demandam atendimento humanizado, aponta pesquisa do BCG
São Paulo, outubro de 2024 – O Boston Consulting Group (BCG), por meio do estudo “A Transformação Omni-Channel nas Vendas de Seguros”, revela que as seguradoras estão apostando na estratégia omnichannel, em que insights baseados em dados são utilizados para otimizar todos os pontos de contato, garantindo que cada interação ofereça experiências consistentes e personalizadas […]
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